پشتیبانی نرم افزار یکی از خدماتی است که شرکت های برنامه نویسی می توانند به صاحبان کسب و کارها ارائه دهند.کسانی که کسب و کار خود را وارد فضای وب کرده اند، یک قدم از دیگران جلو زده اند و دسترسی طیف وسیعی از مردم را به امکانات خود بسیار آسان کرده اند و در نتیجه آن، بر تعداد مشتری های بالقوه و بالفعل آن ها افزوده شده است.
افراد و شرکت ها می توانند از مشاوره پشتیبانی نرم افزار برای ساخته شدن نرم افزار خود به بهترین شکل بهره گیرند. در زمانی که یک شرکت، نرم افزاری برای خود تولید کرده و تیم توسعه ندارد، شرکت ایران فاوا گسترش میتواند برای توسعه سیستم، تیم توسعه در اختیار شرکت قرار دهد.
خدمات قابل ارائه:
- تجهیز تیم پشتیبانی لایه اول
- تجهیز تیم پشتیبانی لایه دوم
- تجهیز تیم پاسخ گویی تلفنی
- کمک در تغذیه اطلاعات پایه
- تجزیه و تحلیل مشکلات و ارائه راهکارهای شفاهی و کتبی
- مشاوره در عیب یابی و دیباگ نرم افزار
- ارائه مشاوره در زمینه ارتقاء نرم افزار
- ارائه مشاوره و راهکارهای عملی برای راه اندازی سرویس های مبتنی در بستر اینترنت، اینترانت و شبکه داخلی
- راه اندازی و پیاده سازی سیستم CRM
- راه اندازی و پیاده سازی سیستم Ticketing
